暖米白、青瓷绿与鎏金线条交织的窗棂纹理,寓意信息往来之间的分寸与秩序

隐私声明 · 条款

隐私声明:你的信息如何被收集与使用

四喜娱乐入口与你打交道的方式其实很有限:你打开一个页面、写一封邮件,或者打一通电话。下面六个章节分别说明每种场景会接触到什么、拿来解决什么问题、留存多久,以及你随时可以提出哪些要求。

  • 当前版本 · 第 2 版
  • 6 个条款章节
  • 覆盖页面访问与咨询
01

这份声明管到哪些场景

本声明适用于你浏览四喜娱乐入口任一页面的过程,也适用于你通过客服邮箱、一般联络邮箱或服务电话与我们沟通的情形。

无论你是在首页看入站须知、在服务与下载页对照安卓与浏览器端的版本说明,还是在资料库里按栏目编号检索内容,只要处在站内页面范围内,都适用同一套约定。站内的使用条款页面就访问规范另有约定,与本声明同时生效。

02

会接触到哪些信息

我们按三种场景区分,不会把不同来源的信息混在一起使用。

页面访问

浏览器类型与版本、设备屏幕尺寸、你进入的栏目编号与停留路径、检索时输入的关键词、从哪个页面跳转而来。这些内容帮助我们判断入口是否够直接、编号是否好认。

邮件咨询

你发信时使用的邮箱地址,以及正文中主动写明的称呼、联系电话、问题描述和随附截图。邮件里没有提到的信息,我们不会另行索取。

电话联络

通话中你主动告知的称呼、可回拨的号码和需要协助的具体事项。为准确跟进,我们会在工单里写下沟通要点,不会记录与事项无关的内容。

03

用来做什么,留多久

回复你的咨询是首要目的。涉及资料检索、版本对照或安卓安装的问题,我们会在确认栏目编号与主版本号之后给你答复,避免答非所问。

其次是让页面更好找。访问路径与检索关键词会以汇总形式用于调整栏目编号、入口位置和栏目分组,让第一次进站的人少走两步。

第三是保障服务可用。技术支持团队依据页面加载异常与对照模块的报错信息排查问题,相关记录只用于这一用途。

保存期限按业务需要管理:咨询记录在问题处理完毕并度过跟进期后归档,页面访问的汇总信息保留至完成当期分析为止。到期后不再用于任何用途。

04

Cookie 与本地存储

浏览器本地存储主要做两件事:记住你在专题更新页选中的主题筛选、在帮助中心选中的分类,以及你在条款页读到的位置和目录展开状态。下次打开时页面按上次的选择呈现,不必重新点一遍。

  • 这些记录保存在你自己的浏览器里,不包含邮箱、电话或咨询内容。
  • 你可以在浏览器设置中清理本站的站点数据,清理后筛选与阅读位置回到默认状态,其余功能不受影响。
  • 关闭 Cookie 后页面内容依然完整可读,只是每次进入专题或帮助中心都需要重新选择筛选项。
05

共享范围与你的选择

我们不会把咨询中涉及的邮箱、电话或问题内容出售给任何第三方。与 26 家内容服务商开展栏目共建时,提供给对方的只有栏目编号规范与内容提交要求,不包含你的咨询记录。

你可以随时提出下面这些要求,发一封邮件说明即可,我们在工作时间内响应并告知处理结果。

  • 查询:确认我们是否还保留着你的咨询记录。
  • 更正:修改写错的联系方式或问题描述。
  • 删除:要求清除已经处理完毕的咨询信息。
  • 少说一点:发信或通话时只提供处理问题所必需的内容,其余可以不说。
06

如何联系我们与版本更新

与服务相关的问题,以及上面提到的查询、更正、删除请求,请发到客服邮箱;其他往来使用一般联络邮箱。电话渠道适合需要当面说清的问题。

服务电话 15581987939
通信地址 湖南省长沙市岳麓区麓谷大道658号
响应时段 工作日 9:00-18:00,周六 10:00-16:00

本声明当前为第 2 版。条款内容调整时,页面顶部会显示更新提示并同步版本号;调整前已经提出的请求,仍按当时的内容处理。