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每日 10:00 更新记录

四喜娱乐入口 数字茶馆 · 入口清楚 · 每日有记录
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品牌历程 · 湖南长沙

从一张索引页，
开到一间数字茶馆

四喜娱乐入口起步时只有一张手工抄写的入口索引，如今长成 12 个编号栏目、四组分工、每天上午十点更新的内容阵地。新朋友顺着编号就能找到路，老朋友翻开版本说明就知道哪里变了。

  • 12 个编号栏目
  • 每天 10:00 更新记录
  • 内容与技术 27 人
  • 累计服务 68 万用户
一张索引纸页延展成多个编号栏目卡片的扁平插画
01–12 每个栏目固定一个编号
01 / 起点

起点

先有一张纸，才有后来的十二格

四喜娱乐入口最早的样子，是一张排满入口的索引页。团队的做法很直接：把能找到的栏目按顺序抄上去，标好它通向哪一段路。来访的人不用猜，顺着链接往下点就行。

人多了以后，一张纸不够用。同名入口开始混淆，新来的用户站在首页不知道该点哪一个。于是编号出现了：01 到 12，一个栏目一个固定位置，配一条箭头指向它的去处。索引页就这样慢慢长成了一张栏目地图。

地图还在继续加厚。12 个栏目分在四组里，每组入口都尽量短，从首页主入口走到目标栏目通常不超过两次点击，赶时间的人也能一次到位。

索引纸页延伸出四组编号栏目卡片的扁平插画
索引页如何分化成四组、十二格
02 / 阶段

发展脚步

四个阶段，把路一点点修顺

能力不是一次上线就到齐的。每走完一个阶段，入口就少绕一次弯，用户少问一句“这个该点哪里”。

  1. 起步期

    把入口收拢到一页

    最初的整理靠人工抄录：哪些栏目能找到、各自通向哪里，全部排在同一张页面上。索引页成了品牌最早的形态，也定下了“先让人找得到路”的规矩。

    • 入口索引
    • 人工整理
  2. 栏目化期

    十二格定编，四组归位

    栏目数量涨起来以后，层级开始打架。01 到 12 的固定编号与入门指引、版本对照、资料检索、服务支持四组分工一起确立，每个栏目从此有了稳定的门牌号。

    • 01–12 编号
    • 四组分工
  3. 版本对照期

    手机与浏览器摆在一起看

    安卓端和浏览器端看到的界面不一样，用户常常对不上号。并排对照模块因此上线，每月一期版本对照手册随之固定，主版本推进到 4.2，手册已出到第 18 期。

    • 并排对照
    • 主版本 4.2
  4. 服务深化期

    从找得到，到找得快

    客服时段固定下来，三道审核成形，26 家内容服务商加入栏目共建。更新记录一路累积到 210 期，每一次调整都留得下痕迹。

    • 三道审核
    • 26 家共建
03 / 栏目

栏目体系

四组栏目，十二条路径

入门指引先告诉你门在哪，版本对照帮你分辨屏幕差异，资料检索让你少翻几页，服务支持接住后面的事。

四组不同色块与十二个编号节点组成的栏目信息图
四组栏目与 01–12 编号的对应关系

入门指引

01–03
  1. 01 新手指引
  2. 02 入站须知
  3. 03 路径速查

第一次来，先把门认全，再谈去哪儿。

版本对照

04–06
  1. 04 安卓版本
  2. 05 浏览器对照
  3. 06 版本手册

手机和电脑上看到的不一样时，从这组开始对。

资料检索

07–09
  1. 07 栏目索引
  2. 08 分类标签
  3. 09 主题检索

3200 条索引，按栏目编号、关键词、适用端都能进。

服务支持

10–12
  1. 10 客服时段
  2. 11 合作共建
  3. 12 更新记录

后面的事有人接：咨询、共建、看更新。

04 / 团队

团队协作

一间茶馆，三班人手

内容、技术、客服各自盯住一段路，交接的地方用审核串起来，不让一个坏入口溜到用户面前。

内容团队 18 名编辑与资料整理人员，按四组栏目分头负责，谁管哪一组、每组交付什么，都写在班次里。技术支持 9 人盯着入口路径、版本对照模块和页面可用性，安卓、浏览器、平板三处都要跑一遍。

客服 6 人守在线路上，工作日 9:00–18:00、周六 10:00–16:00 都有人接话。多数成员在长沙做内容运营超过五年，熟门熟路，也听得懂用户半句话里的着急。

18 编辑与资料整理
9 技术支持
6 客服坐席
编辑、技术与客服工位围绕数字茶馆界面协作的抽象插画
三班人手围绕同一张栏目地图协作
  1. 第一道

    事实审核

    栏目说明、版本号、服务时段这类会被人当真的信息，先过一遍源头，确认说得准。

  2. 第二道

    路径校验

    每个入口按编号点开走一遍，确认从首页出发点得到、落点对、箭头没有指错方向。

  3. 第三道

    发布前审核

    比对当天的更新记录与版本标识，确认这次改动写进了该写的地方，再放出去。

05 / 节奏

更新节奏

上午十点，钟一响就更新

每天上午 10 点，更新记录上会写清当天动了哪些栏目、调了哪些版本说明、补了哪些内容，回访的老用户可以照着时间线看变化。

10:00 每日更新记录发布

累计已发布 210 期，最近一期聚焦浏览器端对照模块的路径优化。

  • 专题内容 每周至少 3 篇
  • 专题回顾 每月 1 期
  • 版本对照手册 每月 1 期，已出 18 期
  • 专题系列 4 个方向持续更新

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06 / 伙伴

合作与反馈

一起把栏目做厚的伙伴

栏目不是关起门来编的。26 家内容服务商按编号规范、内容提交模板和版本对照标注要求一起供稿，入门指引、资料整理、版本观察三条线都有外部力量参与。

26

家内容服务商共建

覆盖入门指引、资料整理与版本观察，供稿按统一编号落位，不会挤进别人的格子里。

68万

累计服务用户

首次访问的新用户约占 37%，日均访问约 4.2 万次，其中近一半是冲着资料库检索来的。

90%+

合作方年度回访满意度

连续 3 年在服务商年度回访中获得九成以上满意评价；每年还做 2 次用户路径回访，收集入口和检索上的意见。

资料库现有 12 个一级分类、36 个二级标签，帮助中心收录 42 个常见问题，每月更新一次清单。想先看清规则，去帮助中心；想确认安装与对照，去服务与下载；有具体事要谈，咨询服务里留了渠道。

下一步

看完历程，先挑一条路走

要最新的动态，去专题更新；要装到手机上，去服务与下载；要问一句具体的，找咨询服务。

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